訂購
網站有問題，怎麼辦？
如您在使用我們的網站時遇上任何問題，請聯繫我們的客戶服務成員，他們將耐心地為您提供指導。
Email: cs@imymedia.com
Whatsapp: +852-95057688
購物車中的產品售罄了，該怎麼辦？
如您的商品在結帳時顯示售罄，請刪除特定的商品，以便繼續處理您的訂單。 我們不希望您的購物旅程有失望，因此我們強烈建議您使用位於特定產品頁面上的“願望清單”功能，以便我們在有庫存的時候立即通知您。
另請注意，購物籃中的物品並不表示已保留。 其他客戶可能會提前結帳，您購物籃中的物品可能會隨後缺貨。 如果您的商品是受歡迎的商品且庫存不足，我們建議您盡快結帳，以便我們與您度過愉快的購物之旅。
我無法使用優惠編碼
如您在使用優惠券代碼時遇到任何問題，請檢查該優惠券有關兌換資格的條款和條件（有效期，例外情況等），以了解該優惠券是否適用於您購物籃中的物品。
我可否變更已確認及付款的訂單？
不好意思，訂單一經通過，我們的同事已經在努力準備您的訂單，我們將無法進行任何更改，增加，取消或修改更改。 強烈建議您在結帳前檢查一下購物籃及下單資料。
我如何查看訂單狀況？
您可以通過glorib.hk登錄“我的帳戶”，然後點擊“我的訂單”來檢查訂單狀態。 一旦您的訂單離開我們的倉庫，您將收到另一封帶有運輸跟踪ID的電子郵件。
如果您需要進一步的幫助，請聯繫我們的客戶服務團隊。
我可以批量購買貨品嗎？
鑑於我們產品的受歡迎程度，如您想批量購買任何物品，請通過以下方式與我們的辦公室聯繫
電郵：info@glorib.hk
WhatsApp：+852-6233 2388
如違反了這些條款，glori.b將保留權利進行交易驗證，拒絕或取消訂單，減少訂單數量和/或終止帳戶的權利，恕不另行通知。 您可能會收到來自我們客戶服務部的電子郵件或電話，以執行與訂單相關的交易驗證。
請遊覽我們的法律使用條款頁面以獲取更多信息。
如何得知訂單已經成功提交？
付款完成後，您的訂單將會被確認。 您應在下訂單後的24小時內收到附有發票的訂單確認電子郵件。 您也可以通過“我的帳戶”在線查看訂單狀態。
如您需要其他幫忙，請聯繫我們的客戶服務團隊。
訂單的確認號碼在那裡？
當成功下單後，您將收到一封包含訂單詳細信息的電子郵件。 您也可以通過“我的帳戶”監控訂單
如在下單24小時後尚未收到訂單確認，請確認輸入的電子郵件地址，然後聯繫我們的客戶服務團隊。
付款和退款
你的退款需時多久？
FAFAHK將通過原本的付款方式提供退款給合格且已批准的退貨。 由於銀行之間的差異，退款最多可需28個工作日。
我於付款後沒有收到確認電郵，怎麼辦？
大多訂單將立即處理。
請檢查您的銀行或卡提供商，以了解是否已從您的帳戶中扣除這筆款項。 如果訂單狀態在24小時內未有更新，請在檢查垃圾郵箱後聯繫客戶服務。
FAFAHK提供哪些付款方式？
TT
FPS
Credit Card
交貨
我可否選擇送貨時間？
我們沒有提供送貨時間選擇。 如有指定送貨時間，請您聯繫快遞公司，以便他們為您作出安排。
公眾假期期間會否處理訂單？
我們的倉庫於公共假日期間關閉，您的訂單將順延至下一個工作日處理。
送貨時無人簽收，怎麼辦？
如您無法簽收包裹，請聯繫快遞公司以安排合適的時間重新送貨。
如快遞公司多次送貨失敗，您的包裹將被退回glori.b的倉庫。 如有問題，請查看我們的退貨和換貨政策。 您亦可以聯繫我們的客戶服務團隊以獲取進一步的幫助。
送貨延遲了，怎麼辦？
請登錄“我的帳戶”以檢查您的訂單狀態以及是否超出了我們的交貨期限。 如需進一步的幫助，請聯繫我們的客戶服務團隊。
如果需要重新派送，要額外收費嗎？
快遞公司不會收取任何重新送貨費用。 如您無法接收訂單，請聯繫快遞公司，以安排重新送貨。
如多次簽收失敗，您的包裹將會被退回我們的倉庫，並收取手續費（佔總費用的25％）。 請聯繫我們的客戶服務中心以獲得進一步的幫助。
我可以更改訂單的送貨地址嗎？
下單後，我們將無法進行任何更改，添加或修改。
如果訂單上提供的地址不正確並且包裹已簽收，glori.b則不承擔任何更換或退款的責任。 我們強烈建議您在結帳前檢查您的收貨地址。
我沒有收到訂單，該怎麼辦？
如欲追蹤訂單狀況，請點擊運輸確認內的鏈接。 您也可以訪問“我的帳戶”，然後點擊您的訂單ID。
從倉庫寄出包裹後，您將收到運輸確認電子郵件。
你亦可聯絡速遞公司，並提供電郵中的訂單追蹤號碼。
我可以直接從glori.b提取訂單嗎？
目前我們暫不提供自取服務。 我們正在努力為您提供該選擇！
如何追蹤我的訂單？
如要檢查您的訂單狀態，請點擊運輸確認內的鏈接。 您也可訪問“我的帳戶”，然後點擊您的訂單ID
從倉庫寄出包裹後，我們將會通過電子郵件向您發送運輸確認書。
或者您可以點擊此鏈接https://www.sf-express.com/hk/cn/ 追蹤您的包裹。
退貨及換貨
我收到的產品有破損或錯誤， 該怎麼辦？
我們glori.B竭盡所能，以確保所有產品都是高質量的，並在離開倉庫之前準備正確的訂單。 萬一您收到的物品有損壞，不正確或有缺少物品，請聯繫我們的客戶服務團隊。
您必須在收到電子郵件後的7個工作日內通過cs@glorib.hk或通過WhatsApp +852-62332388 向我們發送電子郵件，其中包含以下信息，以方便我們快速處理您的個案：
1.您的訂單號
2.包裹問題，例如 不正確，丟失或有缺陷的物品
3.收到的物品/包裹的圖像
4.您的聯繫電話和姓名以便跟進
如該物品有庫存，我們將安排更換。 否則，將退款給您。 我們的客戶服務將為您提供協助。
我對產品過敏了，怎麼辦？
不同的皮膚類型和皮膚狀況可能會對我們的產品和品牌產生不同的反應。 該產品的成分可以在網上找到，以幫助您識別某些成分。 請先了解您的皮膚對不同產品和成分的反應，才進行任何購買。
萬一發生過敏反應，請儘早尋求醫療救助。 在某些情況下，可能會要求出示醫療證書，以確認是否產品引起的過敏反應。
退貨及換貨的條款是什麼？
請詳細參考我們的退貨及換貨政策:http://www.glorib.hk/info.php?id=7
會員
我該如何查看積分餘額？
請登入“我的帳戶”來查詢積分餘額。
如果我對我的帳戶有疑問。我可以聯繫誰？
如你對於您的會籍有任何疑問或查詢，請通過一下方式聯繫我們的客戶服務團隊：
email：cs@glorib.hk
WhatsApp: +852 6233 2388
我的積分會到期嗎？
您的積分會於每個年度到期（由登記日起計一年）。請盡量於到期前把積分清空。
如果我的積分很快到期， 我會收到通知嗎？
會。如您的積分即將到期，我們將會給你發送一封電郵，提醒儘快使用積分。
我登入帳戶時出現問題。
如您的帳戶出現問題（如：無法登入、懷疑被盜號、或技術問題等等），請立刻聯繫我們的客戶服務團隊，我們將儘快把您的個案遞交給相關部門處理。
Email: cs@glorib.hk
WhatsApp: +852-62332388
其他
我可否要求或推薦某款產品或品牌？
我們十分樂意收到顧客的意見，特別是關於我們目前未有出售的產品。 如有建議，請隨時與我們的客戶服務聯繫。
售罄產品返貨時可以通知我嗎？
我們知道並了解當產品缺貨時是有多麼失望。 請點擊產品頁面上的“我的願望清單”按鈕。 一旦該項目有庫存，您將收到通過電子郵件自動通知。
問題還是解決不了
請不要擔心。我們的客戶服務團隊會盡全力幫助您解決問題，請以以下方式聯繫我們：
email：cs@glorib.hk
WhatsApp：+852-62332388
